Términos y Condiciones

Por favor, lee atentamente nuestros Términos y Condiciones antes de continuar usando WhatsMeet.

1. Aceptación de los Términos

El presente documento constituye los Términos y Condiciones de Uso.que rigen el acceso y utilización de WhatsMeet, una plataforma tecnológica desarrollada por KS3 Industria de Software S.A. de C.V.Con domicilio en AV. INSURGENTES SUR 1425 OFICINA 18C, INSURGENTES MIXCOAC, C.P. 03920, BENITO JUÁREZ, Ciudad de México.
Al utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. El uso continuo del servicio constituye tu aceptación plena y sin reservas.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición de los presentes términos, debes suspender inmediatamente el uso de la plataforma. WhatsMeet se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. El uso posterior a los cambios será considerado como aceptación implícita de las modificaciones.

2. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• WhatsMeet: Plataforma desarrollada por KS3 Industria de Software S.A. de C.V. para automatización, bots, CRM, campañas y gestión de WhatsApp.
• Usuario: Persona física o moral que crea una cuenta o utiliza la plataforma.
• Contenido: Mensajes, archivos, videos, imágenes, datos de contacto y cualquier información transmitida por medio del sistema.
• API: Interfaz que permite integrar WhatsMeet con sistemas externos.
• Servicios: Todas las funciones disponibles en WhatsMeet, incluyendo automatización, bots con IA, campañas, CRM, estadísticas, formularios y más.

3. Descripción General del Servicio

WhatsMeet es una plataforma orientada a negocios y usuarios profesionales que buscan optimizar y automatizar su comunicación mediante WhatsApp. A través de diversas herramientas, WhatsMeet permite:

• Automatizar respuestas mediante flujos, prompts, IA y bots configurables.
• Enviar mensajes individuales, masivos o segmentados.
• Gestionar contactos, clientes y prospectos mediante un CRM integrado.
• Crear campañas, formularios y links de registro.
• Integrarse mediante API a sistemas externos.
• Obtener estadísticas de interacción, rendimiento y actividad.

WhatsMeet funciona como un intermediario tecnológico que se conecta mediante el sistema web de WhatsApp o la API correspondiente. No es un sustituto, representante ni servicio oficial de WhatsApp Inc. y opera de forma independiente.

4. Registro y Creación de Cuenta

Para utilizar WhatsMeet es necesario crear una cuenta proporcionando datos correctos, verificables y actualizados. El usuario es responsable de mantener sus credenciales en confidencialidad, incluyendo la sesión activa de WhatsApp, tokens, configuración y accesos internos.

El usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera y se compromete a actualizarla cuando sea necesario. En caso de proporcionar datos falsos o engañosos, WhatsMeet podrá suspender la cuenta sin previo aviso.

5. Acceso a WhatsApp

Para operar, WhatsMeet requiere que el usuario vincule su número de WhatsApp mediante código QR . El usuario reconoce que:

• La plataforma accede temporalmente a los mensajes, contactos, grupos y archivos.
• No almacenamos conversaciones permanentemente.
• La conexión depende de la estabilidad de WhatsApp y de la red del usuario.
• El usuario es responsable de no cerrar su sesión desde el dispositivo vinculado.

WhatsMeet no modifica, altera o manipula la información del usuario, únicamente actúa como puente para permitir las funciones del servicio contratado.

6. Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar WhatsMeet únicamente con fines legales, comerciales y legítimos. Queda estrictamente prohibido:

• Enviar spam o mensajes masivos no autorizados.
• Realizar actividades ilícitas, difamatorias, discriminatorias o fraudulentas.
• Usar la plataforma para acosar, amenazar o invadir la privacidad de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o realizar ingeniería inversa.
• Utilizar datos personales sin consentimiento de sus titulares.

WhatsMeet podrá suspender cuentas que incumplan estas normas, sin obligación de reembolso.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable de:

• Los mensajes que envía.
• Las conversaciones generadas a través de la plataforma.
• La información que decide almacenar o gestionar.
• Cualquier incumplimiento a normativas de protección de datos.
• La obtención de permisos para contactar a sus clientes.

WhatsMeet no supervisa ni controla el contenido que el usuario envía, por lo que no es responsable del mal uso que se le dé a la plataforma.

8. Planes, Pagos y Facturación

WhatsMeet ofrece diferentes planes de suscripción cuyos costos, características y límites pueden variar. El usuario acepta que los precios podrán actualizarse en cualquier momento, y dichas modificaciones serán notificadas a través de la plataforma, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación registrado.

Los pagos realizados no son reembolsables, independientemente del nivel de uso del usuario, actividad, inactividad, cambios en la estrategia comercial o errores provocados por configuraciones externas, equipos del usuario o terceros. La suscripción se renueva automáticamente según el periodo contratado, a menos que el usuario la cancele antes de la fecha de corte.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus métodos de pago, y en caso de fallos en la transacción, WhatsMeet podrá suspender la cuenta hasta regularizar el estado de facturación.

9. Renovaciones de Servicio

Las renovaciones son automáticas con el fin de asegurar la continuidad del servicio. El usuario podrá desactivar este ajuste desde su panel o solicitándolo al área de soporte. Las renovaciones no son reembolsables bajo ningún motivo, incluyendo:

• Falta de uso del servicio.
• No vinculación de un número de WhatsApp.
• Fallas de internet del usuario.
• Errores en configuraciones del usuario o terceros.
• Suspensión del número por parte de WhatsApp.

10. Integraciones y API

WhatsMeet ofrece integraciones con diferentes herramientas externas y API propia. El usuario reconoce que:

• El uso indebido de la API puede generar bloqueos temporales o permanentes.
• No se garantiza compatibilidad absoluta con todos los servicios de terceros.
• Actualizaciones en sistemas externos pueden afectar funcionalidades.
• El usuario es responsable de proteger sus claves de API y accesos.

WhatsMeet no se hace responsable por pérdidas de datos, fallos, errores, costos o daños derivados del uso de integraciones externas o configuraciones inadecuadas.

11. Automatizaciones, Bots e Inteligencia Artificial

WhatsMeet ofrece funciones avanzadas de automatización, respuestas inteligentes, bots con IA, entrenamiento de modelos y flujos de conversación. El usuario reconoce que la inteligencia artificial puede generar respuestas incorrectas, inesperadas o descontextualizadas, por lo que se compromete a supervisar su comportamiento.

WhatsMeet no será responsable por:

• Información errónea generada por bots o IA.
• Mensajes enviados automáticamente sin supervisión del usuario.
• Acciones generadas por prompts, instrucciones o configuraciones creadas por el usuario.
• Daños, pérdidas o quejas derivadas de respuestas automáticas.

El usuario asume toda responsabilidad legal por el uso de sistemas automatizados dentro de su número de WhatsApp.

12. CRM, Contactos y Gestión de Información

WhatsMeet integra funciones de CRM que permiten almacenar, clasificar, etiquetar y gestionar información de contactos y clientes. El usuario debe garantizar que cuenta con la autorización correspondiente de cada contacto antes de almacenarlo en la plataforma.

WhatsMeet no se responsabiliza por:

• El origen de los contactos cargados por el usuario.
• El uso no autorizado de datos personales.
• El incumplimiento a la LFPDPPP, RGPD u otras leyes de protección de datos.

El usuario podrá eliminar su información o la de sus contactos en cualquier momento y bajo solicitud directa.

13. Formularios, Embudos y Recolección de Datos

WhatsMeet permite crear formularios, embudos, links y flujos para capturar datos de usuarios finales. El usuario se compromete a:

• Informar a los usuarios que está recopilando datos.
• Obtener consentimiento antes de almacenar información personal.
• Evitar el almacenamiento de datos sensibles sin permisos adecuados.
• Utilizar los datos únicamente con fines legítimos.

WhatsMeet solo actúa como herramienta tecnológica y no se hace responsable del tratamiento que el usuario otorgue a la información recopilada.

14. Envíos Masivos y Políticas Antispam

WhatsMeet permite el envío de mensajes masivos o campañas estructuradas. El usuario reconoce que los envíos masivos pueden implicar riesgos como:

• Bloqueo temporal o permanente del número por parte de WhatsApp.
• Limitaciones en el envío por políticas del proveedor externo.
• Recepción negativa por parte de los destinatarios.
• Reportes por spam o abuso.

WhatsMeet no garantiza la entrega del 100% de los mensajes, ya que esto depende exclusivamente de WhatsApp y de la red del usuario.

15. Estadísticas y Métricas

La plataforma ofrece herramientas estadísticas que permiten analizar el rendimiento de campañas, conversaciones, conversiones, tiempos de respuesta y actividad general.

Aunque WhatsMeet trabaja para ofrecer datos precisos, el usuario reconoce que pueden existir variaciones o inconsistencias debido a:

• Desconexiones del número.
• Fallos en la red o en dispositivos del usuario.
• Limitaciones técnicas de WhatsApp o proveedores.
• Actualizaciones o cambios en APIs externas.

WhatsMeet no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas a partir de datos interpretados desde las métricas.

16. Pagos, Facturación y Ciclos de Servicio

16.1 Planes de Suscripción
WhatsMeet ofrece planes mensuales y/o anuales que otorgan diferentes niveles de acceso a funciones como automatizaciones, campañas, formularios, estadísticas, IA avanzada, integraciones API y almacenamiento de datos. Cada plan tiene características y límites definidos que el Usuario acepta al contratarlo.

16.2 Cobro Automático
Al suscribirse a un plan, el Usuario autoriza el cargo recurrente automático conforme al método de pago configurado. Dichos cargos continuarán hasta que el Usuario cancele la suscripción mediante los medios habilitados.

16.3 Renovaciones y Fecha de Corte
La suscripción se renueva automáticamente en la misma modalidad contratada (mensual o anual). El Usuario será responsable de verificar su fecha de corte, historial de cargos y el método de pago asociado a su cuenta.

16.4 Facturación
WhatsMeet emitirá facturas conforme a la legislación fiscal mexicana vigente, siempre y cuando el Usuario proporcione sus datos fiscales completos. La falta de entrega de datos fiscales oportunos puede resultar en la imposibilidad de generar facturas retroactivas.

16.5 Fallas en el Pago
Si un cargo no puede procesarse (por falta de fondos, expiración de la tarjeta u otros motivos), WhatsMeet podrá:

• Suspender temporalmente el acceso a funciones de pago.
• Reducir el plan a uno gratuito con limitaciones.
• Cancelar la suscripción si el adeudo permanece sin resolución.

16.6 Cambios de Precio
WhatsMeet puede modificar los precios o características de los planes, notificando con anticipación al Usuario. La continuidad en el uso del servicio implica la aceptación de las nuevas tarifas.

17. Envío de Mensajes y Campañas Masivas

17.1 Regulación y Buenas Prácticas
El Usuario se compromete a cumplir con la normativa aplicable, políticas de WhatsApp y buenas prácticas de mensajería electrónica para proteger la experiencia de los destinatarios.

17.2 Consentimiento del Usuario Final
El Usuario deberá asegurarse de que cada contacto ha otorgado consentimiento explícito para recibir comunicaciones, que puede solicitar la baja en cualquier momento y que cuenta con información clara sobre el remitente.

17.3 Mensajes Prohibidos
Está prohibido enviar campañas engañosas, fraudulentas, violentas, explícitas o que promuevan actividades ilícitas, así como información médica no verificada, suplantación de identidad o phishing.

17.4 Bloqueos y Reportes
WhatsApp puede bloquear números, restringir envíos o suspender líneas si se detecta uso indebido. WhatsMeet no se hace responsable por decisiones operacionales tomadas por WhatsApp.

17.5 Entregabilidad de Mensajes
WhatsMeet no garantiza la entrega de todos los mensajes debido a factores externos como bloqueos del receptor, fallos del operador telefónico o saturación temporal de la plataforma.

18. Formularios, CRM y Estadísticas

18.1 Propiedad de la Información
Los datos recolectados mediante formularios, CRM y herramientas estadísticas pertenecen al Usuario final o al Usuario que opera la plataforma, según corresponda. WhatsMeet actúa como encargado del tratamiento de datos.

18.2 Exactitud de la Información Mostrada
Las estadísticas se generan a partir de registros de actividad y pueden presentar variaciones mínimas o retrasos de actualización por razones técnicas.

18.3 Eliminación o Exportación de Datos
El Usuario puede solicitar exportar o eliminar sus datos CRM y formularios. No obstante, WhatsMeet podrá conservar información necesaria para cumplimiento legal, resolución de disputas o procesos administrativos.

19. Responsabilidades del Usuario

19.1 Uso Adecuado del Servicio
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, no manipular el sistema, respetar límites de uso, no intentar acceder a cuentas ajenas y utilizar WhatsMeet únicamente para fines legales.

19.2 Administración de Credenciales y Seguridad
El Usuario es responsable de cuidar sus contraseñas, supervisar accesos de su equipo y notificar actividades sospechosas.

19.3 Contenido Enviado a través de WhatsMeet
Todo el contenido ingresado o enviado por WhatsMeet es responsabilidad del Usuario. WhatsMeet no supervisa ni edita mensajes antes de su envío.

19. Limitaciones de Responsabilidad

19.1 Principio General
WhatsMeet no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida. El servicio se proporciona “tal cual es”, sujeto a mejoras y mantenimiento constante.

19.2 Casos No Atribuibles a WhatsMeet
WhatsMeet no será responsable por fallos de Api de WhatsApp , caídas de servidores de terceros, problemas del proveedor de telefonía, errores del Cliente en configuraciones, uso indebido del API o daños indirectos o consecuenciales.

19.3 Interrupciones Programadas
Para mantener un servicio óptimo, WhatsMeet podrá realizar mantenimientos programados y actualizaciones, notificando a los Usuarios cuando sea posible.

20. Suspensión o Cancelación de Cuentas

20.1 Suspensión Temporal
WhatsMeet podrá suspender una cuenta cuando detecte actividades sospechosas, violaciones graves o incumplimientos de los Términos.

20.2 Cancelación Definitiva
Se procederá a cerrar la cuenta de manera permanente si el Usuario reincide en prácticas prohibidas, utiliza la plataforma para actividades ilícitas, realiza fraudes o afecta a terceros mediante campañas no autorizadas.

20.3 Efectos de la Cancelación
Al cancelarse la cuenta, el Usuario perderá acceso a datos almacenados; chats y campañas pueden eliminarse y no habrá reembolsos por períodos ya pagados.

21. Propiedad Intelectual

21.1 Derechos sobre la Plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con WhatsMeet, incluyendo diseño, código, funcionalidades, algoritmos, marcas y contenido, pertenecen a KS3 Industria de Software S.A. de C.V. El Usuario no adquiere propiedad intelectual por el uso de la plataforma.

21.2 Prohibiciones
El Usuario tiene prohibido copiar o replicar funcionalidades, realizar ingeniería inversa, crear plataformas derivadas o usar logotipos sin autorización previa.

22. Confidencialidad

22.1 Obligación de Confidencialidad
WhatsMeet se compromete a proteger toda la información confidencial proporcionada por el Usuario, incluyendo configuraciones, datos de clientes, segmentaciones, campañas, automatizaciones y cualquier otra información no pública. Esta información no será compartida con terceros, salvo en casos en los que sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio o por cumplimiento legal.

22.2 Excepciones
La obligación de confidencialidad no aplica cuando:

• La información es de conocimiento público sin culpa de WhatsMeet.
• Sea requerida por autoridad competente bajo mandato legal.
• El Usuario autorice expresamente su divulgación.

22.3 Medidas de Seguridad
WhatsMeet implementa medidas técnicas y administrativas de seguridad alineadas con estándares internacionales para asegurar la protección de la información del Usuario, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones indebidas.

23. Privacidad y Tratamiento de Datos

23.1 Marco Regulatorio
WhatsMeet cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como con principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando aplique.

23.2 Datos que Procesa WhatsMeet
Para el funcionamiento adecuado del servicio, se procesan únicamente los datos necesarios para la operación, incluyendo:

• Mensajes enviados y recibidos mientras la sesión del Usuario esté activa.
• Contactos, grupos y etiquetas de WhatsApp.
• Configuraciones del Usuario dentro de la plataforma.
• Datos generados por formularios, campañas y el CRM.
• Información técnica sobre dispositivos, navegadores y uso.

23.3 Conservación de Datos
WhatsMeet no almacena conversaciones ni datos personales a largo plazo, salvo aquellos estrictamente necesarios para métricas, CRM o formularios creados por el Usuario.

23.4 Acceso y Eliminación
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos desde los canales de soporte. Algunas excepciones aplican cuando la retención sea obligatoria por razones fiscales o regulatorias.

24. Integraciones con Servicios de Terceros

24.1 Servicios Externos
WhatsMeet puede integrarse con servicios externos como WhatsApp, proveedores de correo electrónico, APIs. Cada uno de estos cuenta con sus propios términos y políticas.

24.2 Limitaciones
WhatsMeet no garantiza la compatibilidad permanente con servicios de terceros. Cambios realizados por dichos servicios pueden afectar el funcionamiento de integraciones.

24.3 Responsabilidad del Usuario
El Usuario acepta cumplir con los términos de uso de los servicios de terceros y no responsabilizar a WhatsMeet por decisiones o fallos ajenos a la plataforma.

25. Actualizaciones, Mantenimiento y Nuevas Funcionalidades

25.1 Actualizaciones Periódicas
WhatsMeet se actualiza de forma constante para mejorar el rendimiento, corregir errores e integrar nuevas herramientas. Algunas actualizaciones pueden requerir tiempo de inactividad programado.

25.2 Disponibilidad del Servicio
Aunque WhatsMeet trabaja para ofrecer alta disponibilidad, no se garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o limitaciones técnicas.

24.3 Nuevas Funciones
WhatsMeet puede lanzar nuevas características exclusivas para ciertos planes. El Usuario puede necesitar actualizar su suscripción para acceder a estas herramientas.

25. Soporte Técnico y Atención al Cliente

25.1 Canales Disponibles
WhatsMeet ofrece soporte mediante correo electrónico, panel de soporte dentro de la plataforma y documentación técnica. Otros canales pueden añadirse o retirarse según evolución del servicio.

25.2 Horarios y Alcance
El soporte básico opera en horarios laborales estándar de lunes a viernes. Para planes avanzados, pueden existir niveles de soporte extendido según contratación.

25.3 Limitaciones del Soporte
El soporte no incluye programación personalizada, desarrollo de flujos, integraciones externas ni capacitaciones avanzadas, salvo en planes que expresamente lo incluyan.

26. Resolución de Controversias

26.1 Negociación y Comunicación Directa
En caso de conflicto, el Usuario deberá comunicar cualquier inconformidad al equipo de soporte de WhatsMeet. Se buscará una solución amigable antes de proceder con vías legales.

26.2 Leyes Aplicables
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

26.3 Jurisdicción
Cualquier controversia será atendida por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

27. Disposiciones Finales

27.1 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y WhatsMeet, sustituyendo cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

27.2 Interpretación
Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes y aplicándose en su totalidad.

27.3 No Renuncia de Derechos
La falta de ejercicio de un derecho por parte de WhatsMeet no constituye renuncia a dicho derecho.

27.4 Idioma Oficial
El presente documento está redactado en español, siendo esta versión la única válida a efectos legales.

28. Contacto

Para dudas, aclaraciones, soporte técnico o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a través de:

• Correo electrónico: info@whatsmeet.com.mx
• Sitio web oficial: https://whatsmeet.com.mx
• Soporte via Tel: 5526187895

Al continuar utilizando el servicio, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.